Call center business
コールセンター事業
Service introduction
コールセンター事業とは
成果にこだわる、洗練された
コールセンターサービス
弊社では、インバウンド（受電対応・事務代行）からアウトバウンド（営業代行・調査）まで、お電話周りのトータルサポートを一気通貫でご提供しています。オペレーターの3分の1以上が正社員であり、充実した教育環境のもとで磨かれた高い営業力と丁寧な対応が強みです。常駐のWEBマーケターによる詳細なデータ分析に基づき、企業様と共に方針を決定していく伴走型の運用体制で、企業の売上拡大と工数削減を強力に支援します。
Recruitment concerns
お電話対応・営業に関するお悩み
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ノウハウや人員の不足
自社でテレアポを行うリソースがなく、
ノウハウも足りない -
休眠顧客へのアプローチ
アプローチの方針が立たず、
顧客リストが眠ったままである
そのお悩みをDYM NEXTが解決します！
DYM NEXT's Strengths
DYM NEXTの強み
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01
オペレーターの3分の1以上が正社員！（※2026年8月時点）
洗練された高い営業力充実した教育環境のもと、洗練されたトークスキルを持つオペレーターが対応。コスメや健康食品、人材派遣などBtoB・BtoC問わず、幅広い業界での実績があり、高いアポ獲得率や丁寧な顧客対応で非常にご好評をいただいています。
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02
常駐マーケターが細部まで分析！データに基づく
運用力単にお電話をかけるだけでなく、常駐のWEBマーケターが細部の数字まで突き詰めて分析を行います。数字を見える化し、企業様と共に常に最適なアプローチ方針をアップデートしていく体制が強みです。
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03
リスト作成からリマインドまで、一気通貫のトータルサポート
アウトバウンドからインバウンド（受電・データ入力）まで幅広く対応。toB領域では、ターゲットのセグメント指定に基づくリスト作成から、商談獲得後のリマインドまで柔軟に代行し、企業様の工数を大幅に削減します。
Support Flow
サポートフロー
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STEP 1
ご提案
ターゲットとなる顧客属性のヒアリングを丁寧に行い、課題解決に向けた最適な施策内容を確定します。
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STEP 2
ご契約書締結
施策内容に基づきお見積もりを作成いたします。ご納得いただけましたら、NDAおよび業務委託契約を締結します。
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STEP 3
コール準備
運用に不可欠なトークスクリプトを作成。その後、徹底したオペレーター研修を行い、品質を担保します。
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STEP 4
サービス開始
準備が整い次第コールの実施を開始。開始に合わせ、貴社ご担当者様各位への周知もスムーズに行います。
FAQ
よくある質問
コールセンターを導入したことがないのですが大丈夫でしょうか？
全く問題ございません。
弊社では豊富な取引実績がありますが、ご担当者様の多くはコールセンター周りのご経験がない方です。
丁寧でわかりやすいご説明及びコール内容をご評価いただいております。
導入までに必要な期間はどれくらいでしょうか？
お申し込みいただき、要件のすり合わせをするところから開始までに大体1ヵ月程度を見込んでおります。
お急ぎであれば調整いたしますので、お申しつけください。
施策実施後に問題が生じた場合や相談事があった場合、すぐに対応していただくことは可能ですか？
可能でございます。
各種連絡ツールを用いて担当者様と密に連携ができる体制を整えております。
お気軽にご連絡くださいませ。
どのような料金プランがありますか？
成果報酬・半成果報酬・固定費など様々な形で案内を行っております。
お客様の課題に合せて柔軟なご提案を行っております。
toC系の商材を扱っておりますが新規開拓も行って頂けますか？
弊社が様々なリストホルダーと提携しておりますので、「新しく商品を販促したい」などの要望がありましたらぜひお申し付けください。
受電対応をお願いしたいのですが、24時間対応可能ですか？
対応可能でございます。 お客様のご要望によって対応いたしますので、時間帯に関してはお気軽にご相談ください。
何かあった際にすぐご相談させていただきたいのですが、拠点やコールセンターはどのような場所に展開されていらっしゃいますか。
現在、拠点は熊本、京都、仙台にございます。
コールセンター事業は、熊本と京都にて行っております。
営業アポイントのクロージング代行もしていただけるのでしょうか？
可能でございます。専門性の高い知識や営業資格が必要なものに関してはご相談ください。
パンチ業務など、事務作業も請け負っていますか？
請け負っております。
お客様の依頼内容に合わせて使用するツールは変更可能でございますので、お申し付けください。