T.I.

現在の業務

コールセンターの現場管理と数値管理を中心に、成果最大化に向けた施策立案やクライアント対応を担当

現在は、コールセンターにおける現場管理と数値管理を中心に業務を担当しています。現場管理では、オペレーターから寄せられる質問に迅速に回答したり、トーク内容に対して改善点や効果的な伝え方のフィードバックを行い、スムーズに架電が進むようサポートしています。

また、クライアントからの要望やオペレーターの状況を踏まえ、成果につながりやすい最適な営業リスト作成にも力を入れています。さらに、架電結果をもとにデータを集計・分析し、その数値をもとに今後の施策や方針を立てることも重要な役割です。加えて、クライアントへの対応も業務の大きな柱であり、案件を成功に導くために密にコミュニケーションを取りながら進行管理を行っています。これらの業務を通じて、成果の最大化と現場の働きやすさの両立を心がけています。

入社のきっかけ

友人の活躍に刺激を受け、全く異なる環境で自身の成長と挑戦を求めて入社

入社のきっかけは、友人との集まりでの会話でした。働きながら資格取得を目指したり、重要なポジションに挑戦している友人たちの姿を見て、自分ももっと成長したいという思いが強くなりました。

せっかく転職するのであれば、これまでと同じ職種ではなく、全く異なる環境に飛び込むことで自分の幅を広げたいと考えるようになりました。その中で、挑戦できる環境と成長機会が多いと感じたDYM NEXTに魅力を感じ、入社を決意しました。

入社後の印象

同年代の社員が多く活気があり、意見を発信しやすいフラットな環境から受ける刺激

入社してまず感じたのは、働いている社員がとにかく若く活気があるという点です。同年代の仲間が多いこともあり、入社後すぐに打ち解けることができました。仕事終わりにご飯へ行ったり、休日に遊びへ行くことも多く、前職では考えられないほど人間関係が明るくフラットだと感じています。

前職が福祉職で、年長者の多い環境だった分、意見を発信しやすい雰囲気やスピード感のある職場に大きな刺激を受けました。今では、この環境だからこそ自分の成長につながっていると強く実感しています。

私の感じるDYM NEXTで働くメリット

ベンチャーならではの裁量の大きさと、幅広い業界の方との関わりを通じて短期間で成長を実感

DYM NEXTで働くメリットとしてまず感じるのは、ベンチャー企業ならではの“裁量の大きさ”です。自分の意見を反映させやすく、すぐに挑戦の機会を与えてもらえるため、日々成長を実感できます。また、コールセンター業務という特性上、相手に伝わる話し方や瞬時の切り返しなど、実践的なトーク力が自然と磨かれていく点も大きな魅力です。

さらに、誰もが知る大手企業の担当者から中小企業の経営者まで、幅広い立場の方と話す機会があり、多様な視点や考え方に触れられるため、自身の経験値がどんどん蓄積されていきます。加えて、案件ごとに業界や事業内容が異なるため、様々なビジネスの仕組みや市場構造を知ることができ、知識の幅が広がる点も大きなメリットです。これらの環境が揃っているからこそ、短期間で自分の成長を実感できる会社だと感じています。