A.Y.

現在の業務

新規案件の立ち上げから安定化までを担い、組織力最大化を目指す取り組み

私の主な役割は、新規案件の立ち上げから、その後の安定化までを一貫して担当することです。特に案件の立ち上げ期は、オペレーションの基盤を作る非常に重要なフェーズだと考えています。そこで私は、まず自分自身が率先して架電業務を行います。これは、単に人手として現場に入るのではなく、オペレーターの皆さんのお手本となるような品質基準や効率的な進め方を示す「土台作り」のためです。実際にやって見せることで、具体的なスキルやお客様対応へのマインドセットを共有できると信じています。

最大のミッションは、この案件を早期に「安定化」させることです。オペレーションが軌道に乗り、クライアント様のご期待に応える品質と効率で、継続的に運用できる状態を目指します。その安定化を実現するために不可欠なのが、オペレーターひとりひとりを深く理解することです。個々の強み、課題、得意な分野を把握し、それぞれに合ったコミュニケーションや指導を心がけています。メンバーが安心してパフォーマンスを発揮できる環境を整え、個々の力を結集させることで、組織としての力を最大化していくこと。それが、案件の安定化への一番の近道だと信じて取り組んでいます。

入社のきっかけ

経験を活かし、新規立ち上げに挑戦できる環境との合致

転職を考えた際、これまでのキャリアで培った経験を活かすだけでなく、自分自身が主体となって何かを「立ち上げる」という経験を積みたいと強く考えていました。その中で出会い、新規案件の立ち上げなどに積極的に取り組んでいる点にまず惹かれました。前職までの経験が、まさにその初期フェーズで活かせると直感しました。

また、私にとって馴染みのある「京都」に支店があることも大きな決め手です。生活の基盤を変えずに、自分が挑戦したい仕事ができる環境は非常に魅力的でした。自分の経験を活かし、新たな挑戦の場があり、かつ京都で働ける、この3点が完璧に合致したのがDYMNEXTであり、入社を決意しました。

入社後の印象

想像以上のスピード感と裁量権の中で実感する成長環境

入社後に最も強く感じたのは、想像以上のスピード感とチャンスの多さです。特に「裁量権が豊富にある」点には驚きました。年次や経験に関わらず、意欲を示せば「まずやってみよう」と積極的に仕事を任せてもらえる土壌があります。

また、会社自体が成長フェーズにあるため、「常に新しい案件が控えている」状態です。そのため、一つの業務に留まらず、次々と新しいチャレンジの機会が巡ってきます。この環境のおかげで、日々「たくさんの経験ができる」と実感しています。自ら考えて動くことが求められますが、その分、他社では得られないような濃密な経験を積み、スピーディーに成長できる環境だと感じています。

私の感じるDYM NEXTで働くメリット

圧倒的な裁量権のもとで培われる、視野と自信

私が感じる最大のメリットは、圧倒的な裁量権が与えられることです。年次や役職に関わらず、「これを試したい」「こう改善したい」と手を挙げれば、積極的に挑戦させてもらえる環境があります。「まずはやってみよう」という風土の中で、自分の判断で物事を進めていく力が日々養われていると実感しています。また、DYM NEXTは様々なクライアント様の案件を扱っているため、多数の企業の商材知識を得ることができるのも大きな魅力です。インサイドセールスという軸は共通していても、業界や商材が違えば、求められる知識やアプローチは全く異なります。多様な案件に関わることで、ビジネスパーソンとしての視野が格段に広がりました。

そして何より、私自身が苦手意識さえ持っていた「0からの立ち上げ」を数多く経験できることです。入社前は未知の領域で不安もありましたが、ここでは新規案件の立ち上げが次々と発生します。大きな裁量権がある環境で、試行錯誤を繰り返しながら案件を軌道に乗せるプロセスを何度も経験するうちに、それは不安から「自信」へと変わりました。決められた業務をこなすだけでなく、自ら考え、多様な知識を吸収し、タフな立ち上げ業務を完遂する。この一連の得難い経験を、他では真似できないスピードで積めることが、DYMNEXTで働く最大のメリットだと感じています。