S.H.

現在の業務

BtoBテレアポチームの管理運営とメンバー育成により、組織の成果を最大化

BtoBテレアポチームの管理運営を担当しています。具体的には、シフト作成や勤怠管理などのチーム運営に加え、案件ごとに成果を最大化するためのマニュアル・スクリプト作成にも携わっています。

また、クライアントとの打ち合わせでは要望や課題を丁寧にヒアリングし、より質の高いアポイントを提供できるよう改善を重ねています。オペレーターの育成にも力を入れており、日々の架電内容を共有しながら成長につながるフィードバックを行っています。チーム全体が高いモチベーションを持って働ける環境づくりを意識し、ひとりひとりの強みを活かしながら成果につなげることが私の役割です。組織としての成果だけでなく、メンバーの成長を間近で見られることに大きなやりがいを感じています。

入社のきっかけ

自身の成長スピードを上げ、オープニングスタッフとして組織づくりに携われる環境に魅力を感じ入社

前職ではシステム会社のサポート部署で6年半勤務し、多くの経験を積むことができましたが、より早いスピードで成長できる環境に挑戦したいという気持ちが強くなり、転職を決めました。

転職活動中に登録していた紹介会社から、これまでの経験が活かせる環境としてDYM NEXTを紹介していただきました。当時はちょうど熊本支社のオープニングスタッフ募集があり、「一緒に組織を作り上げる」というフェーズに大きな魅力を感じました。自身のキャリアの幅を広げながら、新しい挑戦ができると確信し、入社を決意しました。

入社後の印象

想像を超えるスピードで支社が拡大し、会社の成長を「つくる側」として関われることがやりがい

入社当時の熊本支社は設立されたばかりで、メンバーも10名以下という小規模な環境でした。支社長が「ここからこのコールセンターを満席にします」と話しておられましたが、正直その頃は半信半疑でした（笑）。

しかし、支社設立から3年が経ち、仲間が一人、また一人と増え、広いオフィスが日々活気づいていく様子を間近で見ることができました。その成長スピードは想像を超えており、まさに会社の成長を“つくる側”として関われたことに、大きなやりがいを感じました。オープニングスタッフとして携われたことを今では本当に良かったと感じています。

私の感じるDYM NEXTで働くメリット

成果や努力に対する評価・昇給のスピードが速く、互いに支え合える風通しの良さも魅力

DYM NEXTは、結果を出している人や努力している人をしっかり評価してくれる会社です。特に驚いたのは、昇給・昇格のスピードの速さです。前職が昇給しづらい環境だったこともありますが、それを差し引いても、当社は頑張りに対して明確に応えてくれる会社だと実感しています。

また、社内の風通しが非常に良く、意見が言いやすい雰囲気がある点も大きな魅力です。業務で悩んだり壁にぶつかったりした際には、気軽に相談できる上司や同僚の存在に何度も助けられてきました。互いに支え合いながら成長できる環境が整っており、私自身もチームのメンバーにとってそうした存在でありたいと日々感じています。
努力を正当に評価してほしい方、仲間と共に成長したい方には、最適な職場だと思います。